25 Maret 2009

Masih punya PR bikin SPT .... duh waktunya sudah mepet neh :(

-------------------------

meeting masalah notes collection - corresponden - outbound[csr]
- Fajar sedang menelusuri masalah collection - corresponden

-------------------------

tunning customer montoring
- untuk searching kebutuhan inbound ... sudah di update ... mereka sedang test...tunggu status testnya hari ini
- untuk ticketing ... user aktifasi masih merasa lama ... karena beberapa proses di aplikasi S143 masih lambat, selain itu data di inbound banyak banget .... cari solusi doooooooong :)

Review S141 oleh Sumarni
1. save status ... ticketing masih lama => lebih cepat 30% lebih cepat
2. pindah antar pelanggan di listview masih lama => lebih cepet 50%
3. S143 ... ke S141 lama =>
RETSOA, RETSOB , ICA003 => masih lama
untuk req alacarte => ICA014 cukup cepat
sebalikknya lebih lama lagi => masih lama
4. S143 bisa di copy => belum di update

Catatan :
update nama = S141 Trainning
all proses kecuali update nama = S141 Monitoring
update region masih salah data

-------------------------

cek user yang tidak masuk ke bookingslot [TS]

-------------------------

penarikan ....
masalah entry hardware ada pesan :
- no vc tidak di temukan
- used
- vc or dsd telah di proses

masalah sudah ada sejak ada slot .... sejak ada slot penarikan.

report monitoring log penarikan ...
masalah : ada double request ... sehingga tidak balance dengan data slot yang ada.
solusinya : ada table yang menyimpan status request Penarikan. []
saat

-------------------------

data inventory ... masih belum bisa menampilkan type decoder ... masih jadi PR dulu [koz belum didelegasikan pada aq]

-------------------------

reporting yang masih lambat

-------------------------

data SCB oleh SLRM

-------------------------

Masalah data product yang di terbitkan oleh Arif So ... butuh diskusi dengan berbagai pihak
Arif minta data pelanggan multi VC

-------------------------

Jadi bingung neh ... buat dokumentasi maksudnya agar histori kerjaan itu tercatat dengan lengkap .... eh malah pencatatannya ribet banget ... padahal aplikasi gw tu running di sistem yang sedang berjalan, sehingga kalo updatenya terlambat membuat proses oprasional terhambat.
nyebelin banget sih .....

apa persepsi gw yang masih beda ya... jadi gw hanya lihat itu ribet banget :)

padahal ini sangat gw harapkan banget ... sehingga saat informasi itu diperlukan ... bisa menginformasikan siapa saja yang membutuhkannya .... kalo ganti orang dll gitu.

24 Maret 2009

Hasil test user aktifasi untuk aplikasi cust monitoring dan ticketing

1. save status ... ticketing masih lama
2. pindah antar pelanggan di listview masih lama
3. S143 ... ke S141 lama dan sebalikknya lebih lama lagi
4. S143 bisa di copy

untuk di inbound ... belum ada kabar ....
yang pasti mereka sudah bisa searching di CustMont

23 Maret 2009

1. Report Penarikan = deadline : 25 Maret 2009
2. implementasi Ticketing untuk collection = deadline : 24 Maret 2009
status S141 :
- update searching untuk telp dan
- saat searching dengan view V_Cs_Mon_LN sebelumnya menggunakan V_Cs_Mon_GN
tapi masih lama saat view detail pelanggan dengan menggunakan V_Cs_Mon_LN
beberapa view V_Cust_Monitoring_Newest_GN diganti V_Cs_Mon_LN
3. Data SCB ... asap
4. HRD minta data karyawan => delegate to Pak Tjia

20 Maret 2009

minggu ini jadi kurang bersemangat neh ... mungkin karena kemarin banyak kerjaan dadakan, sehingga list kerjaan yang ada ngak berkurang sedikitpun :(

so ... aq masih punya banyak kerjaan :

1. Report Penarikan = deadline : 25 Maret 2009
2. implementasi Ticketing untuk collection = deadline : 24 Maret 2009
3. Data SCB ... asap
4. HRD minta data karyawan
kendala mereka entri karyawan banyak banget ... dan tenaga yang entry hanya 1 orang
siapkan data untuk HRD hari minggu

16 Maret 2009

1. Ikut bantu Team web buat scriptting untuk customer monitoring ke booking slot
2. PR meeting tanggal 13 Maret 2009 dengan Collection dan correspondent, hasilnya :

• masalah ticketing yang berulang dalam satu bagian, dibutuhkan mekanisme forward ke bagian sendiri ... untuk kasus seatlement yang akan follow-up bukti bayar sampai ada kepastian dari customer akan mengirimkan atau tidak. setelah ada status dari proses tersebut maka akan di forward ke collection untuk dianalisa, bila tidak ada pengirim bukti bayar.
• Aplikasi masih lama ... user terhambat dalam bekerja (TUNING)
• Warning di customer monitoring masalah customer yang tidak closing/masalah. untuk itu collection akan membuat notes : warning dan notes pembatalan warning bila ada notes tersebut maka setiap user bisa mengetahui informasi warning itu.
• diharapkan ada info pelanggan .... leveling pelanggan [ masih wacana ]
  

12 Maret 2009

bingung euy... kerjaan kok jadi bejiblek gini?

1. Cust monitoring kudu closing hari ini :(
=> User curhat ... keluhan mereka ngak selesai mulu' , yah gimana lagi
gw aze baru tahu sore ini, kalo 'mereka' ngak kasih solusi.

2. Req data Product sedang dikerjakan dede dan aq

3. Req data Reconnection BU

4. Req update Report Reconnection dari SO

5. Req Data Source penarikan untuk Gigih = Done

6. Data Upsell Hasil cek dengan data SCB harus di olah dari nama dan no KTP

begin
for k in (select t.subs_type,t.falg_kode,t.pf_desc, t.product_basic, t.product_alacarte
from hrd.t_subscriber_product_20090308 t
group by t.subs_type,t.falg_kode,t.pf_desc, t.product_basic, t.product_alacarte) loop

update hrd.t_subscriber_product_20090308 t
set t.price_total = P_SUBSCRIBER_DEFAULT.PRICE_ALL(t.SUBS_ID)
where t.subs_type = k.subs_type and t.falg_kode=k.falg_kode and
t.pf_desc=k.pf_desc and t.product_basic=k.product_basic and t.product_alacarte=k.product_alacarte;
commit;

end loop;

end ;

11 Maret 2009

Tabel Temporary

1. t_subscriber_product_20090308 = summary product
2. t_temp_incoming = Log Penarikan

List Kerjaan :
- data reconcile penarikan
- data Penarikan versi Retention
- update S141 CTI .... perbaikan di hold searching pelanggan saat nulis notes

5 Maret 2009

My Jobs....

Karena prenku pada sakit , jadi kebanjiran kerjaan deh :(

but it's ok :D


1. Data SCB

2. reconsile penarikan

3. Summary Product dan price

4. masalah akses aplikasi yang berhubungan dengan data HRD di aplikasi :
- Booking slot
remender Payment sudah benar tapi masih ngak bisa juga ?

- ticketing, snugroho

4 Maret 2009

PR kemarin : Log CTI untuk dianalisa = done

meeting masalah summary product dan channel dengan Pak Usman, marketing dan CorSec
meeting internal CIS
meeting masalah data penarikan dengan Gigih , penarikan dan CreditControl

3 Maret 2009

list kerjaan yang belum di tangani :

- update S141 untuk menambahkan tab setiap view
- monitoring ticketing

- data pelanggan untuk s_individu di field tanggal lahir pelanggan

- update S145 untuk menampilkan jam di kolom tanggal
- tambahkan upper saat simpan ke S_Message_log

- update monitoring penarikan
- prosedure log slot penarikan

- inventori hardware lengkap menurut tipe dan merek(TS dan Inventori)

- PR besok keluarkan log CTI untuk di analisa user or B :D

2 Maret 2009

- Baru dateng sudah di harus wakilkan meeting 2 divisi dengan dir mereka masing2 dan gw mesti menjelaskan sistem mereka trus cari solusinya :(
Gw ngak tahu detail dari rule mereka secara persis ... dan gw jadi bingung kalo cerita dari sisi sistem akan bikin orang lain terbantai disana ....

1. TS punya masalah sendiri untuk analisa hardware, itu sudah di sampaikan pada managernya.
masalah mereka follow up atau my bos yang cuek ... ya gw ngak tahu lagi. karena kemarin sudah gw jelaskan pd my bos ... dan dia ngak punya tanggapan apa apa. sama seperti cepet cari yg dokumentasi biar segala cerita di catet ... sampe hari ini ngak ada kabarnya. ya sudah deh.

2 Penarikan punya masalah beda lagi ... itu sudah lama juga tuh. pertanyaan yang sama kenapa ngak balance, padahal dah ganti orang sampe > 3 orang masalahnya itu juga [btw ... dah sampe ganti direktur segala loooh... tuh masalah masih aja di tanyain]

padahal gw masih ada kerjaan
- ticketing yang sekarang lagi implementasi.
- maunya sih ada rule notes yang menjelaskan sistem yang sedang jalan ... ini berhubungan dengan ticketing. [ sebenarnya kemarin gw cerita ke my boss ... maksudnya biar di bantu orang untuk ini ... eh malah gw lagi yang di suruh :( ]
- CTI yang jadi kewajiban gw menganalisa lognya ... ini agak keteteran karena ticketing aja gw mesti sosialisasi ke user maksud dan tujuannya agar mereka tahu target sistem ini seperti apa.
trus perlu di dampingi biar mereka ngak panik dan mau jalankan sistem.

btw ... feeling jarang salah ya.
gw menaruh harapan besar pada bu pendekar karena beliau cukup capable untuk menangani masalah yang ada disini, tapi feeling gw beliau tidak respek ke gw juga benar.

apa karir gw akan mandek disini? .... gw mo lihat sikap boss dir sekarang. kalo kurang kondusif, harus mulai bergerak neh.

24 Februari 2009

1 90204709992 2/1/2009 8:16:38 AM Ihwan Hermawan Lubis 0 add 08123259908 ARC100 1 101240102 10103 301010494327 0 AAANx8AAdAAEp0mAAH
2 90205408312 2/13/2009 8:59:23 PM Abu Hanifah 3 erase osd. wp. akan konf bb kembali. konf ibu migi, verfd ARF004 1 10103 301010060172 0 AAANx8AAiAAAi+pAAc

kok ada ya data yang karakternya ngak sesuai dengan master

23 Februari 2009

Update S141 :
- Status hold di saat notes masih di tulis
- Meeting CTI dengan Selindo
- Generate Data penarikan....

Menghadapi Atasan Yang Tidak Kompeten

Menghadapi Atasan Yang Tidak Kompeten

Semua karyawan menginginkan atasan yang ideal, seorang pemimpin yang bisa diteladani, bisa memberikan motivasi dan inspirasi bagi bawahannya, memiliki keterampilan yang tidak diragukan dan seorang pengambil keputusan yang jitu. Namun tidak sedikit orang yang memiliki jabatan penting tidak memiliki kriteria seorang atasan yang ideal. Mungkin salah satunya adalah atasan Anda. Atasan atau bos Anda mempunyai kepribadian yang sulit dan defensif, jarang mengambil keputusan yang tepat dan tidak bisa menerima masukan bawahannya walaupun sesungguhnya sangat bergantung pada bawahan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan/proyek. Tentunya saja atasan yang tidak kompeten seperti deskripsi di atas membuat suasana kerja tidak kondusif. Akibatnya produktifitas kerja menurun dan Anda tidak memiliki semangat dan dedikasi terhadap pekerjaan Anda. Situasi yang memang sulit bagi Anda, namun jangan terburu-buru untuk pindah pekerjaan. Sesungguhnya Anda bisa menjadikan situasi ini sebagai situasi yang menguntungkan Anda. Beradaptasi dengan "gaya" kepemimpinan seperti ini akan menambah pengalaman Anda dalam berkarir. Hal-hal penting yang harus diperhatikan dalam menghadapi bos yang tidak kompeten dan pada saat yang tidak membahayakan pekerjaan Anda adalah sebagai berikut: 1. Jangan mengambil alih tanggung jawab bos. Lakukan pekerjaan yang jadi tanggung jawab Anda. Anda dibayar untuk melakukan pekerjaan Anda, bukan menjadi bumper setiap kali pekerjaan bos berantakan. Bila perlu simpan job description Anda yang biasanya tertera dalam kontrak kerja. 2. Ketika menghadapi krisis, sementara bos Anda tidak ada di tempat, mintalah saran dari atasan bos Anda. Hal ini mungkin akan membuat bos Anda tampak buruk di mata atasannya, namun Anda tidak harus bertanggung jawab atas pekerjaan bos Anda. 3. Dokumentasikan semua hasil pekerjaan Anda. Hindari kemungkinan bahwa hasil kerja dan ide-ide Anda di claim oleh bos Anda. Cara mudah melakukannya adalah dengan mendokumentasikan setiap hasil pekerjaan Anda dan menyampaikan kepada bos Anda melalui email. Miliki juga fail pribadi pekerjaan Anda beserta kopi semua review pekerjaan Anda. 4. Berikan performa kerja yang konsisten. Anda adalah seorang professional, berikan yang terbaik untuk perusahaan dan jangan biarkan bos yang tidak kompeten menghalangi karir Anda. Percayalah ada yang memperhatikan hasil pekerjaan Anda selain atasan Anda. 5. Jadilah anggota tim yang bisa diandalkan. Bawahan bos Anda mungkin bukan hanya Anda. Bantulah setiap anggota tim Anda agar target kerja tim bisa tercapai. 6. Amati setiap perubahan dalam perusahaan Anda. Higher management pada akhirnya akan melihat performa bos Anda dan ada kemungkinan terjadi perubahan dalam struktur organisasi. Jika hasil kerja Anda konsisten dan ide-ide Anda untuk pekerjaan selalu cemerlang, bukan tidak mungkin manajemen perusahaan akan menjadikan Anda pengganti bos Anda. 7. Jauhi lingkaran gossip. Wajar bila Anda membutuhkan tempat untuk mencurahkan uneg-uneg yang disebabkan lingkungan kerja yang tidak sehat. Besar pula kemungkinan bos Anda akan jadi bahan pembicaraan karena tidak kompeten. Namun sangat disarankan Anda untuk ‘mendiskusikan’ pekerjaan Anda dengan orang di luar kantor. Informasi sangat mudah menyebar dalam lingkungan kantor. Gosip bisa berakibat buruk bagi Anda. Remember! : Sebagai orang yang professional, wajib hukumnya bagi Anda untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan, apapun kondisinya. So, sekalipun atasan langsung Anda tidak kompeten, tidak berarti karir Anda terganggu olehnya.

sumber : http://id.jobsdb.com/ID/EN/V6HTML/JobSeeker/Resources/executive/chandra/atasan_tidak_kompeten.htm

18 Februari 2009

pekerjaan yang belom :
- Monitoring ticketing
- Emergency Call sudah di update tinggal di pindahkan ke folder Y

18 Februari 2009

pekerjaan yang belom :
- Monitoring ticketing
- Emergency Call

12 Februari 2009

Hari ini aq mo ijin pulang lebih awal karena mo ke Padang

Status pekerjaan hari ini dalam list Pak Bos :

2 SM Report
Desc : Report data detail masih lama
Notes : Additional/Analisa untuk Fixed Report yg diperlukan

3 Note Forward
Desc : Aplikasi note forward dan system ticketing jika ada proses yang tidak selesai sesuai service level akan berjalan eskalasi ke level atas
status DONE,
Notes : Sementara sudah berjalan sebatas CCR/SRLM ke SO, masih ada kekurangan untuk reportnya, HRD akan update struktur

16 CIT Complaint Ticket Implementation Testing 2-Jun-2008 1-Jan-2009 1-Feb-2009 LN M Open Additional Internal Testing
(sama dengan point 3)

11 SRLM Generate Data Alamat Solo Mail, Label alamat untuk Pengiriman Gift dan Majalah Design,
Notes : perkerjaan di kerjakan oleh Pak Tjia dan sudah tahap implementasi dengan beberapa user.

14 Penarikan Report Summary penarikan => Nunggu Confirm dari user [ngak jelas neh usernya anteng2 aja dan kabar terakhir ada kebijakan baru]

Selain task yang ada :

update di aplikasi Cust Monitoring yang akan di update minggu depan [setelah selesai cuti] :
- perbaikan filtering CTI, sebelumnya hanya bisa 1 no cust untuk 1 no phone
- otomatisasi forward untuk notes yang sudah di mapping
- proses close view saat search cust => ini bug, selama ini belum ada close otomatis sehingga user kadang menemukan data di view dengan data cust sebelumnya.

upload data new sales untu report SO ADMIN :
aplikasinya sudah di buat Pak Tjia ... dan masih tahap development ... karena masih pake view new sales yang lama sehingga proses simpan data ke csv masih lama.
tapi untuk user bisa segera di informasikan, karena selama ini user create new sales pake 'feeling aja'

9 Februari 2009

Pekerjaan ku :

Jadi PIC untuk kerjaan Gian yang sedang cuti dan Dodi yang sakit diare.... hiks2

Sudah gitu banyak user yang mo follow up kerjaan yang mereka request ke gw ... harusnya kan ke Bos gw ... mereka ngak tahu apa kalo gw masih jadi rakyat jelata .... deh bangga bener yak :D

So ... hari ini kerjaan gw adalah :
-

- Dengan bertambahnya kasus2 yang ada dan curhat dari beberapa user, aq mengusulkan agar ada PIC yang memonitoring Notes. Ini memudahkan dalam analisa alur proses kerja.
gw disuruh buat contoh bagannya, nantinya akan di kirimkan pada setiap bagian untuk dilengkapi.

- Gana minta data Penarikan ok, nantinya akan di buatkan proses generate notes perhari yang disimpan dalam bentuk csv, seperti generate notes OutBound = masih di analisa :)

- implementasi aplikasi ticketing segera ... rencananya hari ini Gigih ke HRD

4-5 Februari 2009

4 Feb 2009
Meeting dengan Collection dan CSR ... notulennya ada di email

5 Feb 2009
- Dengan bertambahnya kasus2 yang ada dan curhat dari beberapa user, aq mengusulkan agar ada PIC yang memonitoring Notes. Ini memudahkan dalam analisa alur proses kerja.
gw disuruh buat contoh bagannya, nantinya akan di kirimkan pada setiap bagian untuk dilengkapi.

- Gana minta data Penarikan ok, nantinya akan di buatkan proses generate notes perhari yang disimpan dalam bentuk csv, seperti generate notes OutBound = masih di analisa :)

- Bu Gerda minta data dan sudah di buat oleh pak Tjia.

- Perkenalan dengan direktur baru ... sepertinya seru neh :)
datang dengan semangat pembaharuan .... semoga :)

- Email dari bu Ineke supaya aplikasi ticketing segera di implementasikan

- report notes sudah di amankan