27 Januari 2009

1. pagi ini menyelesaikan pertanyaan user bag penarikan masalah cetak SPK ... done

5. create generate report dengan jobs dari oracle = kudu tanya Om google neh
masih kurang untuk tambahan tanggal pada nama file destination.
bat sudah di schedulekan di kompi kuh. => Done
col fn new_value filename
select 'some_filename_'||to_char(sysdate, 'yyyymmddhh24miss')||'.log' as fn from dual;
spool &filename

7. kerjaan dadakan error di S116 dan PIC nya lagi berhalangan hadir karena anaknya lagi sakit.
akhirnya gw selesaikan .... pluss jawab user lagi panic campur bingung :(
hari ini si Dodi dah masuk ... jadi otomatis done [maksudnya dia yang menyelesaikannya]

3. Cust Monitoring ada lock di aplikasi ....
asusmsi
awal kemungkinan di lock di CTI ... tahunya lock ada saat searching
.... duh asiknya mantence kerjaan orang .... gw kebagian cari kudu
mulu' :(
masalah ticketing ...
- ada monitoring dari CS tuk kasus yang masih pending
- bila pelanggan call berkali kali untuk masalah yang sama, karena kasus masih pending masuk dalam history ticketing sebelumnya.
- meeting masalah ticketing juga mengundang bagian HRD untuk pembagian bagian dan position
- Analisa data CTI .... tuk besok aja deh.

======== memulai cek Customet Monitoring ====================

- Analisa cek ticketing yang pending
- mengundang meeting SO - INBOUND - HRD -BOD dan melampirkkan file positiom pegawai dan list notes

**********************************

weh .... belom mulai CS eh ... m-atm nyerobot meeting mendadak :(