29 Januari 2009

- Meeting Ticketing di hadiri dept terkait

hasil meeting :

* meeting itu diharapkan bagian HRD memperbaiki data organisasi dan position mereka, karena penting sekali untuk akses user di aplikasi ticketing

* setiap bagian menginformasikan Notes yang menjadi Trigger dari Ticketing

* ada kesulitan user masalah reporting yang lama, di sarankan untuk menginformasikan pada appsupport untuk di carikan solusinya.


- status pekerjaan untuk reporting dari correspondent

28 Januari 2009

Custumer Monitoring


- ada lock di aplikasi ....

asusmsi => awal kemungkinan di lock di CTI ... tahunya lock ada saat searching ....
solusinya => saat searching aplikasi hanya mengambil 1 no pelanggan, karena itu perlu ada prosedure searching untuk CTI yang fungsinya mengambil data pelanggan berdasarkan no telp pelanggan


masalah ticketing ...

- ada monitoring dari CS tuk kasus yang masih pending

- bila pelanggan call berkali kali untuk masalah yang sama, karena kasus masih pending masuk dalam history ticketing sebelumnya.

- meeting masalah ticketing juga mengundang bagian HRD untuk pembagian bagian dan position

- Analisa data CTI .... tuk besok aja deh.

======== memulai cek Customet Monitoring ====================

- Analisa cek ticketing yang pending

- mengundang meeting SO - INBOUND - HRD -BOD dan melampirkkan file positiom pegawai dan list notes

27 Januari 2009

1. pagi ini menyelesaikan pertanyaan user bag penarikan masalah cetak SPK ... done

5. create generate report dengan jobs dari oracle = kudu tanya Om google neh
masih kurang untuk tambahan tanggal pada nama file destination.
bat sudah di schedulekan di kompi kuh. => Done
col fn new_value filename
select 'some_filename_'||to_char(sysdate, 'yyyymmddhh24miss')||'.log' as fn from dual;
spool &filename

7. kerjaan dadakan error di S116 dan PIC nya lagi berhalangan hadir karena anaknya lagi sakit.
akhirnya gw selesaikan .... pluss jawab user lagi panic campur bingung :(
hari ini si Dodi dah masuk ... jadi otomatis done [maksudnya dia yang menyelesaikannya]

3. Cust Monitoring ada lock di aplikasi ....
asusmsi
awal kemungkinan di lock di CTI ... tahunya lock ada saat searching
.... duh asiknya mantence kerjaan orang .... gw kebagian cari kudu
mulu' :(
masalah ticketing ...
- ada monitoring dari CS tuk kasus yang masih pending
- bila pelanggan call berkali kali untuk masalah yang sama, karena kasus masih pending masuk dalam history ticketing sebelumnya.
- meeting masalah ticketing juga mengundang bagian HRD untuk pembagian bagian dan position
- Analisa data CTI .... tuk besok aja deh.

======== memulai cek Customet Monitoring ====================

- Analisa cek ticketing yang pending
- mengundang meeting SO - INBOUND - HRD -BOD dan melampirkkan file positiom pegawai dan list notes

**********************************

weh .... belom mulai CS eh ... m-atm nyerobot meeting mendadak :(

23 Januari 2009

status kerjaan kemaren :

1. Report Summary penarikan => lalu tunggu tanggapan dari user, belum kasih koment jg ... kudu di telp neh

2. Proses Penarikan => kemaren sudah di test tuk 1 pelanggan sukses
di jalanin all pelanggan malah ngak masuk semua .... sedang dicek lagi.
status terakhir .... data pelanggan sudah masuk slot
job proses sudah jalan

3. Cust Monitoring ada lock di aplikasi ....
asusmsi awal kemungkinan di lock di CTI ... tahunya lock ada saat searching .... duh asiknya mantence kerjaan orang .... gw kebagian cari kudu mulu' :(
masalah ticketing ...
- ada monitoring dari CS tuk kasus yang masih pending
- bila pelanggan call berkali kali untuk masalah yang sama, karena kasus masih pending masuk dalam history ticketing sebelumnya.
- meeting masalah ticketing juga mengundang bagian HRD untuk pembagian bagian dan position
- Analisa data CTI .... tuk besok aja deh.

4 Aplikasi create label => minta tolong pak Tjia ... tapi penjelasan detail sudah di informasikan

5. create generate report dengan jobs dari oracle = kudu tanya Om google neh
masih kurang untuk tambahan tanggal pada nama file destination.
bat sudah di schedulekan di kompi kuh.

6. Diskusi masalah inv - ts dengan Gigih dan kita masih tunggu tanggapan dan aksen dari bagian terkait.

7. kerjaan dadakan error di S116 dan PIC nya lagi berhalangan hadir karena anaknya lagi sakit.
akhirnya gw selesaikan .... pluss jawab user lagi panic campur bingung :(

22 Januari 2009

Dah lama ngak isi list kerjaan, tiba tiba kerjaan ku jadi numpuk banyak yang hasil akhirnya jadi ngak jelas gene.

1. Report Summary penarikan ... ternyata view yang gw buat ngak di pake pak Tjia, jadi walaupun gw perbaiki view itu ... nilai summarynya ngak bener juga .... :(
solusinya => gw hapus data yang tidak di akui oleh user, lalu tunggu tanggapan dari user

2. Ada yang perlu di perbaiki di Proses Penarikan di line 62 ... kudu dianalisa dulu
solusinya => yang masuk line 62 di filter dulu yang nilai d_notes <> null ajah
trus sore ini prosenya di ulang lagi ... kalo sukses, proses jobs akan di schedule kan lagi :)

3. Cust Monitoring ada lock di aplikasi ....
asusmsi awal kemungkinan di lock di CTI ... tahunya lock ada saat searching .... duh asiknya mantence kerjaan orang .... gw kebagian cari kudu mulu' :(
masalah ticketing ...
- ada monitoring dari CS tuk kasus yang masih pending
- bila pelanggan call berkali kali untuk masalah yang sama, karena kasus masih pending masuk dalam history ticketing sebelumnya.
- meeting masalah ticketing juga mengundang bagian HRD untuk pembagian bagian dan position
- Analisa data CTI .... tuk besok aja deh.

4 Aplikasi create label .... belum sesuai dengan harapan :(
Sore ini kudu kelar

5. create generate report dengan jobs dari oracle
sementara belum ada link dari unix ... generate data langsung dari pl-sql

6. ada update service dari pak gian penambahan service manual = tunggu ke putusan dari Gigh

17-18 Desember 2008

1. Cek All report ... pastikan untuk data alamat dan telp hanya dari 1 orang :(
2. Bantu HRD untuk presentasi performance sales di KPU = Done jam 23.46 :D
3. Delegasikan aplikasi Generate label dan letter ke Pak Tjia, sdang di kerjakan di server Krypton
4. update S141 :
- untuk form S143 sudah di tambahkan informasi PIC , Outbound type dan organisasi
- count job di S141
- belum di kompail
5. Melengkapi data untuk presentasi ...about Sales
6.

11 Desember 2008

1. View untuk Penarikan Project : v_summary_pnrk_project
mapping notes sudah dikirimkan
2. Prosedur penarikan untuk mapping wilayah masih belum benar .... cek function_p.penarikan_2
3. aplikasi generate data alamat ....?

5 Desember 2008

1. Demo aplikasi upload email dan no HP ke User,
=> masukan dari user, mereka punya outstanding kerjaan yang perlu di cek dari database. aq usulkan untuk membandingkan data yang ada dengan yang ada di db. User dan Pak Arif setuju dan berjanji akan kirim data no pelanggannya.

2. Request report penarikan => open
=> ada pertanyaan yang belum di jawab user

3. tombol jumlah job di Aplikasi S141 belum refresh saat forward notes = Open

4. Meeting dengan Collection
=> usulan Fajar : mengurangi data Notes untuk pelanggan yang sudah terminate, sudah di infokan ke Gigih via email : belum di jawab

=> Hari meeting tadi, perlu disiapkan data HRD = sudah di follow up user(bu Ineke).

=> ada yang lupa neh men schedule kan ke CSR :(

=> M-ATM : email untuk mempersiapkan notes belum di jawab

5. Aplikasi print solomail dan label alamat untuk Outbound = Open

6. Complaint minta data instalasi karawang = Done (data 1865 row)

4 Desember 2008

1. Meeting dengan Collection jam 11.00 di bantu oleh Fajar karena usernya sudah bisa mengoperasikan aplikasi Forward Notes.
=> usulan Fajar : mengurangi data Notes untuk pelanggan yang sudah terminate.
=> Hari meeting tadi, perlu disiapkan data HRD yang tepat, karena akan ada cek organisasi user yang menjalankan aplikasi.
=> ada yang lupa neh men schedule kan ke CSR :(
=> dengan collection jg lupa membicarakan M-ATM :(
tapi tadi sudah ke emailkan .... semoga bisa di proses secapatnya.

2. Siapin data untuk Admin SO selesai jam 10 = done

3. Request dari Admin SO untuk melengkapi data = done

4. Test aplikasi upload yang di buat pak Tjia.

5. Request report penarikan => open

6. Request dari Thita 2 data = done

7. Request dari Toto = done

8. Request dari Gana = minta melengkapi reason diconection terakhir = Done

9. tombol jumlah job di Aplikasi S141 belum refresh saat forward notes done

3 Desember 2008

Pekerjaan :

1. Meeting dengan Collection masalah Forward Notes dan M-Atm = direncanakan pada tanggal 4 Desember 2008 jam 14.00 WIB
untuk m-atm :
aplikasi akan di generate dari database input langsung ke folder M-Atm
data diambil berdasarkan notes berlangganan dan no billing

2. Upload data :
Collection -> M-Atm = buat script oleh Linda
SM Admin -> Upload data email, Hp dan telp sedang di kerjakan oleh Pak Tjia
Retention -> Create Surat Otomatis = masih di Develop ... pending dulu

3. Request data SO rutin tiap bulan = untuk disc CS2 dan CS6 masih di kerjakan

4 Schedule Forward Notes
a. CSR - SO Admin : 27 - 28 November 2008 = belum jadi karena usernya sibuk
b. CSR - Collection : 1 - 5 Desember 2008 = meeting dengan ibu ineke tgl 2-12-2008(batal)
c. CSR - Billing : 3 - 9 Desember 2008 = meeting dengan Pak Ardiansyah tgl 3-12-2008
d. CSR - TS : 10 - 16
e. SLRM - Penarikan : 15 - 19 Desember 2008

=> aplikasi tunning S145 : masalah didata yang > 20 juta record : belum diputuskan solusi yg akan dipilih

2 Desember 2008

Pekerjaan :
1. Meeting dengan Penarikan masalah data yang akan di proses untuk masuk schedule penarikan.
2. Meeting dengan Collection masalah Forward Notes dan M-Atm = belum
3. Upload data : delegasikan pada Pak Tjia
Collection -> M-Atm
SM Admin -> Upload data email, Hp dan telp
Retention -> Create Surat Otomatis = masih di Develop

request data SO rutin tiap bulan

Hari ini Hafiz Ulang tahun yang ke 3 ....

1 Desember 2008

perkerjaan saat ini :

Schedule Forward Notes
1. CSR - SO Admin : 27 - 28 November 2008 = belum jadi karena usernya sibuk
2. CSR - Collection : 1 - 5 Desember 2008 = meeting dengan ibu ineke tgl 2-12-2008
3. CSR - Billing : 3 - 9 Desember 2008 = meeting dengan Pak Ardiansyah tgl 3-12-2008
4. CSR - TS : 10 - 16 Desember 2008
5 SLRM - Penarikan : 15 - 19 Desember 2008

Upload data :
Collection -> M-Atm
SM Admin -> Upload data email, Hp dan telp
Retention -> Create Surat Otomatis

Access aplikasi :
TS -> cek user dengan data HRD

dari pendingan yang kemarin(24-11-2008) dan beberapa tugas baru :

1. Tunning S145= sedang di test user dan belum ada bug. user minta reportnya di selesaikan.

2. Update TS = untuk garansi aplikasi masih error
untuk itu ... perlu di cek data HRD user yang mempengaruhi penggunaan aplikasi

3. Aplikasi upload data update data pelanggan untuk email, Hp dan no telp = belum

4. cek data pelanggan yang telah melaporkan pembayaran (aplikasi cash receive) = belum ada contoh kasus

25 November 2008

dari pendingan yang kemarin(24-11-2008) dan beberapa tugas baru :

1. Tunning S145= sedang di test user dan belum ada bug.
user minta reportnya di selesaikan

2. Update Penarikan = sudah update monitoring untuk filtering

3. Update TS = untuk garansi aplikasi masih error

4. Aplikasi upload data update data pelanggan untuk email, Hp dan no telp

5. Data untuk Nielsen minta di updatedan datanya baru akan di kirim besok pagi. = done

6. siapkan script untuk konversi service id pelanggan aktif, disc TVRI dan disc Cctl = done

7. menyiapkan schedule untuk meeting dan tranning Ticketing di Aplikasi Customer Monitoring = done

8. cek data pelanggan yang telah melaporkan pembayaran (aplikasi cash receive)

24 November 2008

Mulai hari ini aq akan catat kerjaan di kantor di blog ini... biar ngak lupa :)

Sampai saat ini, aq hanya menyiapkan data dari user yang di butuhkan dan sifatnya segera, karena mereka sudah request beberapa hari yang lalu tapi belum di delegasikan pada siapapun.
So ... karena itu sifatnya jadi segera :D

pending kerjaan yang sebelumnya :

1. upload data Arif SO = akan segera di kerjakan karena setelah di konfirmasi pada Pak Arif SO, data email pelanggan yang akan di upload hanya yang datanya null saja, sedangkan yang pernah ada akan di entry manual sekalian di cek oleh bagian Pak Arif SO

2. Tunning S145= sudah di kerjakan tinggal di test user

3. Update Penarikan

4. Update TS = untuk garansi aplikasi masih error

5. Aplikasi upload data update data pelanggan untuk email, Hp dan no telp

6. Data untuk Nielsen minta di updatedan datanya baru akan di kirim besok pagi.

Jangan memyepelekan orang lain

Obrolan selintas dikantor tadi sewaktu si Benk2 dan Mr G mo pulang.
me : loh kok pada mo pulang....
trus Benk2 mau menjelaskan but... ada sebuah Joke yang menggelitik... yang secara tidak sengaja dilontarkan Mr G, ngapain sih nangepin dia... dia sih nggak penting .... :(

Ternyata saat kita merasakan kalo orang lain memperlakukan seperti itu lumayan juga loh rasanya :)
but ... perkataan itu harus bisa jadi motivasi untuk aq, untuk membuktikan kalo aq memang nggak terlalu penting untuk dia, tapi hidupku sangat penting untuk aq sendiri.

Ada sebuah pelajaran yang aq beberapa saat ini perhatikan dari pengamatan orang orang disekitarku bahwa setiap orang ingin merasa penting dan menyepelekan orang lain akan menyakiti perasaan orang lain.

:-(

Susahnya jadi bawahan......
Kerjaan bener dicurigai, Kerjaan salah dimarahi

Mendingan jadi pengusaha aja...
Bisa punya bawahan dan nggak ada yang marahi
paling apes bangkrut doang

Masa depan Q

Sejak rencana resign si Babe muncul bulan puasa lalu, kita orang jadi ngerasa nggak save lagi neh... pa lagi penggantinya agak begitu... :-( wah musti buru buru merealisasikan rencana pensiun dini neh... Insya Allah 3 - 5 tahun rencana kedepan harus jalan.

Kemarin ikutan GB di Bandung bikin semangat memfokuskan usaha yang ada agar lebih baik. Langkah pertama aq mo pindah tempat ke condet, ada tawaran dari papa tuk isi toko yang disewanya di condet. trus memindahkan usaha yang ada di kranggan ke condet sekalian ganti pegawai. untuk pegawai ini rencananya mo nawarin Intan tapi mungkin dia sudah kerja di tempat lain. Aq tapi diskusi ma norma karena aq berencana mo nawarin kerja temen-temen Liqo yang belom kerja. Norma bilang ok tapi diskusi dulu sama m'Ika dan Ummi. ada sih rencana mo kontak M'Ika tapi aq harus matengin dulu nih bussines Plan-nya.

Selain itu papa juga mo memastikan kalo di toko itu bisa jualan voucer.
sebenarnya aq punya rencana lebih mengarahkan ke penjualan buku anak-anak. untuk itu aq mau bekerja sama dengan tek Ni dan uni Oci bila mereka tertarik gabung. waktu GB kemarin aq dapat masukan dari Ruli dan MyQers lainnya tuk mengambil karyawan dan berbagi saham/kepemilikan usaha. Ini mungkin bisa ditawarkan pada mereka, but kadang aq suka hoppless juga tuh mo ngomongnya. Tapi dicoba aja dulu.

Untuk penjualan majalah rencananya aq hanya menawarkan teman2 di lingkungan ku untuk lagganan majalah

Tahun Baru 2006

Akhir Desember lalu aq mulai mengingat-ingat apa saja yang telah aq lalui selama ini. Aq berpikir apa saja yang telah aq capai selama ini. duh sedih sekali rasanya ternyata aq tidak banyak mengalami kemajuan dibanding 10 tahun belakangan ini. Sepertinya aq jalan di tempat. Kemudian aq berencana akan merenungkan ada saja yang aq lakukan selama 10 tahun terakhir ini disaat malam menyambut tahun baru.

Manusia memang hanya bisa berencana tapi Allah lah yang maha berkehendak.

Ternyata pada tanggal 31 Desember 2005 dinihari aq dapat telp dari seorang teman yang mengajak pergi walimahan bareng akhwat MyQ pada pagi hari trus malamnya aq pergi dengan saudaraku uni It Mabit di BI sepulang dari BI pada tanggal 1 Januari 2006 berkunjung ke rumah Riki adikku yang baru punya seorang bayi lucu Hafidz namanya. Seneng deh di Hafidz makin cabi aja pipinya jadi gemes....

Sore pulang dari rumah Riki langsung Liqo. Duh badan ini remuk deh belum istirahat.... so setelah Liqo nonton sebentar lalu tewas dengan sukses deh..... :-D

Keesokannya janjian sama ni It yang mo traktir aq... karena pesen si Ira kado ultahku dari Ira traktir makan dan diwakilin sama Ni It (ada gitu yah ntraktiran diwakilin, abis dia lagi jauh sih) tapi ke Careffoure dulu beli rak bareng sama Rusdi, Sari(istri Rusdi) dan Ibu.

Pulang dari Carrefoure batalin janji sama ni It karena cape.... sambil menikmati kumpul bareng keluarga di rumah... jadi inget lagi rencana merenungku yang tertunda....

Setelah melewati hari-hari libur sejak hari sabtu sampai hari senin itu... aq hanya bisa bersyukur pada Allah SWT, yang telah mengumpulkan aq dengan orang-orang yang aq sayangi dan menyayangi aq.
Aq punya orang tua yang punya banyak cinta dan sayang padaku sampai hari ini.
Aq punya adik Rizki dan istrinya Putri dan anak mereka Hafidz
Aq punya adik Rusdi dan istrinya Sari sebentar lagi mereka juga akan punya anak...
mereka ini yang aq sayangi dan menyayangiku...

Pesan dari seorang sahabat :-)

Assalamu'alaikum wr wb

Apa kabar mbak Linda?...apa masih didepan komputer? ....

mbak ana mo ucapkan selamat milad.....sekaligus saling mengingatkan bahwa usia kita sebenarnya berkurang 1 thn untuk beramal.....ana teringat dg pesan Ibnu Qoyyim al Jauziyah...

Wahai orang yang umurnya terbatas, yang tubuhnya setelah mati menjadi santapan cacing,umurmu terus berkurang semenjak diatas buaian,detik2 mengiringmu menuju saat kematian.

Akan tanggal gigi-gigimu dan memudar cahaya matamu,tak usah berderai air mata jika semua itu meninggalkmu.

Wahai orang yang saat demi saat umurnya berlalu, Wahai orang yang menyia2kan hartanya sedikit demi sedikit, yang menghamburk2nya saat ada kemampuan jiwa dan kekuatan raga,

Ingatlah akan datangnya Munkar Nakir dengan wajah mengerikan,kata2 merek tajam menakutkan laksana keduanya lahir dalam satu susuan,saat itulah menuai buah tanam n amalmu.

Kau berharap ada sedetik untuk bebuat ketaatan, Kau berteriak: Ya tuhanku, kembalikan aku!, Namun alangkah menyedihkan tak ada kalimatmu yang didengar.

Wahai orang yang tertinggal oleh kafilah para sholihin telah sampe waktumu untuk menyusul mereka (ibnu Q.alJauziah)


dan juga :...

Waktu laksana pedang Wahai orang yang lalai akan akibat perbuatannya, Wahai orang yang terhenti diatas kekurangan dirinya,Kau telah tertinggal oleh mereka yang teguh pendirian, sedang tidur diatas kebimbangn.

Tegaklah didepan pintu tobatmu,menyesali diri,tundukan kepala dan akui:aku orang dholim,berdoalah dikeheningan malam ikuti jalan merek meski tak sampe.

Tegaklah menyesali diri saat malam kelam,Berjagalah membuka pintu tobat Ilahi,gantilah usiamu yang hilang dimasa lalu,Campakan waktu mubadir dan hawa nafsu jauh2,Ceraikan duniamu,jika kau menuntut kebahagiaan kekalmu.(ibnu Q al Jauziah)

Wallahu A'lam b .s..semoga Allah memberik kekuatan kepada kita untuk selalu beramal di usia yg tersisa...Amin..

afwan jiddan jika ada yang gak berkenan.

wassalamu'alaikum wr wb

Si Hafidz

Tanggal 2 Desember lalu telah lahir seorang bayi lucu yang diberi nama Putra Hafiz Salamun oleh papa dan bundanya. Si imut ini anak pertama dari pasangan Rizki dan Putri Adikku.

Kelahiran seorang bayi ternyata sangat dahsyat karena bisa merubah beberapa orang tua disekitarnya. Dia pun juga membuat bahagia banyak orang.